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by 석혜탁 칼럼니스트 Oct 12. 2021

유통 상식사전 #44. 타임빌라스 성공 요인 정리해보기

- '롯데'라는 타이틀의 무게를 내려놓고 혁신을 꾀하다

유통 상식사전 #44. 타임빌라스 성공 요인 정리해보기

- '롯데'라는 타이틀의 무게를 내려놓고 혁신을 꾀하다

요즘 SNS에 사진이 많이 보이는 아울렛이 있다. 지난 9월에 경기도 의왕시에 문을 연 ‘타임빌라스’다. 코로나19로 오프라인 채널의 신규 출점이 점점 어려워지고 있는 상황 속에서, 오픈과 동시에 마음껏 존재감을 과시하고 있는 곳이다. 타임빌라스는 롯데쇼핑이 약 2년 반 만에 선보이는 신규 아울렛이다. 롯데의 스물두 번째 아울렛이면서, 프리미엄아울렛으로는 여섯 번째다. 타임빌라스는 이전 20여개의 아울렛과는 분명 차별화된다. 의왕시까지 차를 타고 가서 사진을 찍고 휴식을 취하는 이유다.

타임빌라스를 통해 오프라인 유통 공간의 생존전략에 대해 생각해보자. 이색 MD나 친환경적인 내부 디자인 등 기존에 나와있는 대개의 분석과는 조금 결이 다른 이야기를 먼저 하려 한다.

필자는 ‘롯데’라는 무거운 타이틀에 매몰되지 않았던 것이 타임빌라스의 성공 동인이라고 생각한다.

롯데그룹은 국내 유통의 명실상부한 선두 주자이다. 백화점, 마트, 슈퍼마켓, 편의점(세븐일레븐), 복합쇼핑몰(롯데월드몰/롯데몰), 면세점, 호텔, 가전양판점(하이마트), 홈쇼핑, 이커머스 등 사실상 모든 종류의 유통 채널을 보유하고 있다. 식품, 음료, 주류, 외식(롯데GRS) 등 먹거리는 물론 패션 분야에서도 무시 못할 영향력을 갖고 있다.

이런 롯데가 타임빌라스 개점을 준비하면서 ‘유통 명가’의 자존심을 살짝 내려놓았다. 그렇다고 그들의 영업 노하우와 마케팅 역량이 사라지지는 않을 터이다. 완전히 새로운 공간을 만들어내겠다는 집념으로 그동안 존재하지 않았던 형태의 아울렛을 선보였다.

롯데가 그동안 익혀왔던 오프라인 유통 공식에 스스로를 유폐시키는 우를 범하지 않았던 것이 주효했다.

서울 종로구 익선동 개발로 실력을 인정받은 글로우서울과의 협업으로 탄생한 글라스 빌(Glass Ville).

기라성 같은 유통 전문가들이 잔뜩 포진해 있는 ‘유통 공룡’ 롯데는 종로구 익선동을 MZ세대의 명소로 바꿔놓은 스타트업 ‘글로우서울’에 공간 컨설팅을 의뢰했다. 글로우서울의 제안에 따르면, 기존 설계에 비해 영업면적은 반으로 줄고 건축비는 갑절이 되었다. 롯데쇼핑 내에서 반발도 적지 않았다. 이유 없는 반발은 아니었을 것이다.

효율을 따지는 것도 중요하지만, 효율 따지다가 점포에 사람이 안 오면 무슨 의미가 있겠는가. 우여곡절 끝에 롯데와 글로우서울이 손잡고 함께 만들어낸 결과물이 바로 최근 화제를 몰고 있는 글라스 빌(Glass Ville)이다. 통유리 건축물로 구성된 이색 공간으로, 여타 아울렛에서는 구경조차 못해본 비주얼을 갖고 있다.

바라산을 배경으로 들어선 통유리 건축물 10개가 눈길을 사로잡는다. 빽빽하게 브랜드를 욱여넣는 것이 아닌, 자연과의 조화를 꾀했다.

글라스 빌에 위치한 통유리 건물들은 형태와 높이가 다 다르다. 제각기 고유한 형태를 띠고 있는 점이 더욱 매력적으로 다가온다. 10개 건물의 외양이 다 똑같았으면, 보는 재미가 분명 반감되었을 것이다. 바라산을 배경으로 들어선 이 유리 건축물은 그 자체로 인스타그래머블(Instagrammable)하다.

MD 측면에서도 빽빽하게 브랜드 매장을 욱여넣는 것이 아닌, 자연과의 조화를 무엇보다 우선시했다. 의왕시는 전체 면적의 8할 이상이 녹지인 생태 휴양도시이다. 이런 특성에 부응한다는 차원도 고려됐다. 흔히 아울렛이나 복합쇼핑몰에 휴식을 취하러 간다고 말하곤 하지만, 타임빌라스처럼 돗자리를 들고 오는 경우는 거의 없었다.

고객들은 잔디 위에 돗자리를 깔고 편안히 누워 400미터가 넘는 바라산 자락을 눈에 담는다.

아울러 웰컴 광장에 위치한 스타벅스가 인상적이다. 롯데의 오프라인 채널에 경쟁사인 신세계의 스타벅스가 들어오다니! 게다가 이렇게 좋은 자리에 스타벅스의 입점이 이뤄진 것은 주목할 만한 변화다. 또 ‘롯데’보다 ‘타임빌라스’에 강조점을 두었다. 아울렛 곳곳에는 롯데라는 글자를 내세우기보다는 타임빌라스라는 브랜드로 승부를 보려는 노력이 감지됐다. 타임빌라스의 폰트로만 구성된 표지물이 많았다. 그동안 롯데는 ‘롯데’라는 단어를 쉽게 포기하지 못했다. 롯데마트와 이마트, 롯데몰과 스타필드, 롯데온과 SSG닷컴. 후자는 모두 신세계 계열인데 다양한 네이밍을 활용한 반면, 롯데는 ‘롯데’와 늘 함께 했다. 그나마 용기를 냈다 해도 엘(L)자를 붙였다. 가령 엘포인트처럼.

웰컴 광장에 입점한 스타벅스. 롯데의 오프라인 채널에 경쟁사인 신세계의 스타벅스가 잘 들어오지 않을 뿐만 아니라, 이렇게 좋은 위치에 스타벅스를 입점시킨 것은 주목할 만하다.

이외에도 개폐형 천장을 통해 날씨의 영향에서 자유로운 환경을 조성한 것, 펫팸족과 아이 동반 가족 고객을 세심히 배려한 공간 구성, 식물원의 느낌을 줄 정도로 아울렛 내부 곳곳을 푸르르게 디자인한 점 등 타임빌라스가 가진 장점을 무수히 많다. 롯데뿐 아니라 전통의 유통 강자들도 그동안의 기득권을 과감하게 내려놓고, 고객들에게 희유한 체험의 기회를 선사할 수 있는 혁신적인 공간을 설계해야 할 것이다. 우리는 새로움에 목마르다.

타임빌라스에 가서 사진을 많이 찍었다. 촬영한 이미지들을 공유하고자 한다.

위의 칼럼에 다 담지 못한 내용은 아래 사진과 메모로 갈음한다.

당연히 위의 내용과 겹치는 부분도 있다.

타임빌라스 성공 요인 정리

1. '롯데'라는 타이틀의 무게를 잠시 내려놓다

"이게 뭐라고?"하는 분도 있을 게다. 롯데라는 글자를 내려놓는 것, 그동안 많이 볼 수 없던 장면이다. '롯데아울렛'이 아니라 '타임빌라스'라는 브랜드에 힘을 주었다.

타임빌라스는 롯데쇼핑이 약 2년 반 만에 선보이는 신규 아울렛이다. (롯데의 22번째 아웃렛이면서 6번째 프리미엄아웃렛이다.)

유통 명가의 자존심을 내려놓고, 스타트업 글로우서울의 컨설팅을 받아들였다. 글로울서울은 도시재생에 능한 것으로 알려져 있는 곳.

글로우서울의 제안을 받아들이면, 기존 설계에 비해 영업면적은 반으로 줄고 건축비는 갑절이 된다. 롯데쇼핑 내에서 반발도 적지 않았다. 아울렛에 대한 이해도야 롯데 구성원들이 더 높지 않겠는가.

하지만 기존 롯데아울렛은 물론 현대, 신세계와도 확실히 차별화할 수 있어야 했던 롯데쇼핑은 글로우서울의 아이디어에 힘을 실어주었다.

엔제리너스 롯데아울렛타임빌라스점. 기존 엔제리너스 매장과는 확연히 다른 느낌을 선사한다. 실내에 전시 및 판매되는 MD도 다른 매장에서는 볼 수 없는 것들이 대부분이다.

롯데백화점 동탄점에 이은 두 번째 콘셉트 스토어. 브랜드 로고도 기존 엔제리너스와 다른 형태를 띠고 있다.

2. 휘게(Hygge) 철학 그리고 휴식

'휘게문고'는 2017년 청주에서 시작된 서점이다.

이번 타임빌라스점 오픈을 통해 수도권에서도 최초로 선보이게 됐다.

흔히 아울렛, 복합쇼핑몰에 휴식을 취하러 간다고 말하지만, 타임빌라스처럼 돗자리를 들고 오는 경우는 거의 없었다.

시몬스 매장. 매트리스, 소파 등을 자유롭게 체험할 수 있다. 아울렛에 오면 많이 걷다 보니, 시몬스의 소파, 침대가 유독 더 편안하게 느껴진다.

내부에서 느끼게 된 통유리 건물의 장점은? 시각적 개방감이다.

매트리스 원단, 내장재, 스프링의 내구성을 테스트하는 것. 롤러의 무게는 140kg에 육박한다. 10만 번 이상 롤링을 한다고 한다.

3. 곳곳이 푸르르다

서울 종로구 익선동 개발로 실력을 인정받은 글로우서울과의 협업으로 탄생한 글라스 빌(Glass Ville).

글라스 빌에 위치한 통유리 건물들은 형태, 높이가 다 다르다. 그 점이 더욱 매력적으로 다가온다. 10개 건물이 다 똑같았으면, 보는 재미가 반감됐을 것이다.

의왕시는 전체 면적의 8할 이상이 녹지인 생태 휴양도시이다. 400미터가 넘는 바라산 자락이 눈에 들어온다.

가드닝 카페 '소공원'.

공원 같은 산책로. 자작나무 1000여 그루를 심었다.

식물원을 연상케 한다. 제일 왼쪽 사진은 더 스테이션 내부. 천장과 바닥까지 약 30m나 되는 길이의 넝쿨식물이 고객을 반긴다.

휘게문고 내에도 푸르름이 감지된다.

4. 펫팸족을 위한 배려

클럽 코코스퀘어 멤버십의 종류도 천차만별이다. 핑크, 블루, 골드, 루비, 사파이어, 다이아몬드 등급 등으로 분류된다.

4층에 멤버십 라운지가 보린다. 멤버십 등급 중 사파이어 등급과 다이아몬드 등급의 가격은 각각 5백만원, 1천만원이다.

반려견 사진으로 커스텀 아트를 제작. 팝아트 느낌 물씬.

반려견 전용 음식도 제공된다.

5. 건강한 맛

친환경 체험형 농장카페 '더 밭(THE BATT)'. 춘천 감자빵이 유명하다. 하루에 약 3,500개 정도가 판매된다.

청년 농부들의 역작. 춘천의 맛을 의왕으로!

농장카페에 걸맞은 MD

"No pain No potato!"

더 밭 매장 외부.

풀무원의 로하스 프레시 마켓(LOHAS Fresh Market) - 올가, 동물복지 계란을 이야기하다.

믿을 수 있는 먹거리.

테이스티 그라운드 내 '동화정육' - 워터에이징.

6. 키즈 친화 공간, "아이가 행복해야 부모가 편안하게 쇼핑을 할 수 있다"

실내 체험형 스포테인먼트 공간 '바운스'.

바운스에서는 범퍼카, 클라이밍 등을 즐길 수 있다. 안전을 위해 미끄럼 방지 양말을 의무적으로 신어야 한다.

이용료는 시간당 2만~2만5천원(아이 신장에 따라 차이 발생).

동심(童心)이 아니라 동심(動動)이다. "책으로 마음을 움직이다."

문어, 고래의 모양을 형상화한 동심서당의 책장.

스케이트보드 전문샵 '세이버(SAVOUR)'.

세이버 매장 내에는 강습 장소도 마련되어 있다.

유아 킥보드 '스쿳앤라이드'. 2012에 설립된 오스트리아 브랜드이다. 앉아서도, 서서도 탈 수 있는 2in1 킥보드를 구매할 수 있다.

아쿠아파크. 여름철에는 아이들이 물놀이를 즐길 수 있다. 여름이 기대된다.

와일드파크. 네트형 놀이시설을 갖췄다.

* 명대신문에 기고한 글을 수정했다.

석혜탁sbizconomy@daum.net

석혜탁

- <쇼핑은 어떻게 최고의 엔터테인먼트가 되었나>, <오늘이 가벼운 당신에게 오늘의 무게에 대하여> 저자

- 사보 및 칼럼 기고 문의 sbizconomy@daum.net

https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=13498897

쇼핑은 어떻게 최고의 엔터테인먼트가 되었나

소비자의 욕망을 꿰뚫고 경험을 파는 유통 시장을 파악하라. 소비 시장은 물건을 소비하던 시대에서 경험을 소비하는 시대로 진화하고 있다. ‘불확실’과 ‘불황’의 시대에 소비자의 눈길을 사로잡는 공간과 제품을 팔고 싶다면 어떻게 할지, 앞으로 우리의 생활은 얼마나 변할지 궁금하다면? 그 모든 해답을 찾기 위해서는 융합과 혁신이 매 순간 이루어지는 리테일 비즈니스를 파악하는 것이 필수다. 오늘날 가장 혁신적으로 경계를 뒤집고 있는 대한민국의 리테일 대전을 한

book.naver.com

<석혜탁의 유통 상식사전> 목차

■ 유통 상식사전 #1. VR스토어

VR스토어 오픈, 쇼핑의 미래는 VR백화점? - 현대백화점, 마이어백화점 등 VR(가상현실)에 관심을 쏟는 유통산업계

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유통 상식사전 #1. VR스토어

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■ 유통 상식사전 #2. 레트로 마케팅

국내 대표 복합쇼핑몰 롯데월드몰의 ‘레트로(retro) 마케팅’ - 상품뿐 아니라 추억과 향수, 분위기와 이미지를 판매하는 롯데월드몰

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국내 대표 복합쇼핑몰 롯데월드몰의 ‘레트로(retro) 마케팅’ | [유통 상식사전 #2. 레트로 마케팅] 국내 대표 복합쇼핑몰 롯데월드몰의 ‘레트로(retro) 마케팅’ -상품뿐 아니라 추억과 향수, 분위기와 이미지를 판매하는 롯데월드몰 작년에 큰 인기를 끌었던 드라마 <응답하라 1988>은 전국민에게 저마다의 ‘추억 여행’을 선사했다. 꼭 1988년이라는 특정 시점이 아니어도 크게 상관이 없었다. 각자의 기억 속에

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■유통 상식사전 #3. 전자가격표시기(ESL)

- 오프라인 매장의 가격표시 변화, ESL의 성공 열쇠는?

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유통 상식사전 #3. 전자가격표시기(ESL)

오프라인 매장의 가격표시 변화, ESL의 성공 열쇠는? | [유통 상식사전 #3. 전자가격표시기(ESL)] 오프라인 매장의 가격표시 변화, ESL의 성공 열쇠는? 우리가 물건을 사기 위해 자주 들르는 마켓. 입구를 들어서면 상품의 수만큼이나 다양한 가격표가 진열되어 있다. 촘촘한 글씨로 제품명, 가격, 용량 등이 적혀 있다. 세일을 할 때에는 조금 더 복잡해진다. 기존 가격과 할인된 가격을 눈에 확 들어오게 표

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■ 유통 상식사전 #4. 그린(green) 마케팅

- 그린 마케팅의 핵심은 지속성

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유통 상식사전 #4. 그린(green) 마케팅

그린 마케팅의 핵심은 지속성 | 유통 상식사전 #4. 그린 마케팅 - 그린 마케팅의 핵심은 지속성 친환경적인 마케팅 기법인 ‘그린(green) 마케팅’에 대해 알아보자. 여기서 ‘그린(green)’이라는 시니피앙은 특정 색채 혹은 빛깔을 곧이곧대로 가리킨다기보다는 환경보호 혹은 친환경이라는 정치적 시니피에와 조응한다. 독일 태생의 영국 경제학자 에른스트 프리드리히 슈마허(Ernst F

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■ 유통 상식사전 #5. 센트(scent) 마케팅

- 후각과 소비의 상관관계 그리고 프루스트 현상

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- 후각과 소비의 상관관계 그리고 프루스트 현상 | 유통 상식사전 #5. 센트(scent) 마케팅 - 후각과 소비의 상관관계 그리고 프루스트 현상 ‘향기’에 대해 이야기해보자. 미국의 권위 있는 광고 마케팅 전문지 <애드버타이징 에이지(Advertising Age)>는 “브랜드가 계속해서 자신을 차별화하는 혁신적인 방법을 찾으려 함에 따라 센트 마케팅(scent marketing)이 또 다른 도구로 떠오르

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■ 유통 상식사전 #6. 만화카페

- 만화카페, 새로운 ‘문화 쉼터’의 부상

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만화카페, 새로운 ‘문화 쉼터’의 부상 | 유통 상식사전 #6. 만화카페 - 만화카페, 새로운 ‘문화 쉼터’의 부상 만화카페가 큰 인기를 끌고 있다. 콧대 높기로 유명한 백화점에도 만화카페가 입점하고, 요즘 유통업계의 대세로 부상한 복합쇼핑몰에도 만화카페가 하나둘씩 생겨나고 있다. 고급스러운 분위기를 연출하여 고객을 유인해야 할 유통 대기업들이 갑자기 웬 만화 타령이냐고 반문할 수도 있겠다. 하

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■ 유통 상식사전 #9. 탈모시장

- 전직 대통령의 아들도 고민하는 탈모, 유통업계의 과제는?

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전직 대통령의 아들도 고민하는 탈모, 유통업계의 과제는? | 유통 상식사전 #9. 탈모시장 - 전직 대통령의 아들도 고민하는 탈모, 유통업계의 과제는? “헤어스타일에 변화가 좀 있었습니다. 정치적인 의사표시도 아니고, 사회에 불만이 있는 것도 아니고, 종교적인 의도가 있는 것도 아닙니다. 최근 좀 심하게 탈모현상이 일어났는데 방법이 없었습니다. 본의 아니게 속살을 보여 드리게 됐습니다.” 지난 5월 23일 경남

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■ 유통 상식사전 #10. 복층 편의점

- 2층 공간 활용의 상상력

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2층 공간 활용의 상상력 | 유통 상식사전 #10. 복층 편의점 - 2층 공간 활용의 상상력 편의점에 들어가니 계단이 나온다. 1층과 2층, 두 개의 층으로 구성된 ‘복층 편의점’이다. 1층에서 과자, 커피, 도시락 등을 사고 2층으로 올라가 편안하게 먹을 수 있다. 편의점이 한 단계 더 높은 수준의 ‘편의’를 제공하고 나선 것이다. 사회학자인 전상인 서울대 환경대학원 교수는 <

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■ 유통 상식사전 #11. 시스루(See-through) 마케팅

- 시스루 마케팅, 품질에 대한 자신감과 그에 따른 고객의 신뢰

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시스루 마케팅, 품질에 대한 자신감과 그에 따른 고객의 신뢰 | 유통 상식사전 #11. 시스루(See-through) 마케팅 - 시스루 마케팅, 품질에 대한 자신감과 그에 따른 고객의 신뢰 “넌 보일 듯 보이지 않아 안타까운 맘에 쳐다만 봤네 I see through U See through U” 필자가 좋아하는 가수 권진아가 불러서 더욱 유명해진 노래의 일부 가사다. 독자 입장에서는 유통을 이야기한다면서 갑자기 웬

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■ 유통 상식사전 #12. 젠더 감수성

- 유통업체들이 꼭 지녀야 할 ‘젠더 감수성’

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유통 상식사전 #12. 젠더 감수성

유통업체들이 꼭 지녀야 할 ‘젠더 감수성’ | 유통 상식사전 #12. 젠더 감수성 - 유통업체들이 꼭 지녀야 할 ‘젠더 감수성’ 소비자들과 심리적, 물리적 거리가 가까운 유통업체들은 경제적 이슈뿐만 아니라 여러 사회적 현안에도 귀를 활짝 열어야 한다. 더욱이 유통업계는 여성고객의 비중이 다른 산업에 비해 상대적으로 높기 때문에 전사적 차원에서 젠더 감수성(Gender Sensitivity)을 키우는

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■ 유통 상식사전 #13. 액티브 시니어

- ‘액티브 시니어’의 니즈를 정확히 파악해야 살아남는다

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유통 상식사전 #13. 액티브 시니어

‘액티브 시니어’의 니즈를 정확히 파악해야 살아남는다 | 유통 상식사전 #13. 액티브 시니어 - ‘액티브 시니어’의 니즈를 정확히 파악해야 살아남는다 UN에서는 65세 이상 노인이 전체 인구에서 차지하는 비율이 7퍼센트 이상이면 고령화 사회(aging society), 14퍼센트 이상이면 고령 사회(aged society)로 규정하는데, 한국은 2000년 고령화 사회로 진입하기까지 고작 18년이 걸렸다. 이는

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■ 유통 상식사전 #14. 유(乳)업계

- 유(乳)업계, 흰 우유 외에 다른 곳에도 눈을 돌리다

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유(乳)업계, 흰 우유 외에 다른 곳에도 눈을 돌리다 | 유통 상식사전 #14. 유(乳)업계 - 유(乳)업계, 흰 우유 외에 다른 곳에도 눈을 돌리다 유(乳)업계가 흰 우유만 판다고 생각하면 오산이다. 다른 곳에도 눈을 돌리고 있다. 그럴 만한 사정이 있기 때문. 낙농진흥회의 분석에 따르면 1인당 흰 우유 소비량은 2010년 28.1㎏, 2015년 26.6㎏으로 점점 줄고 있다. 2000년에는 소비량이 30㎏이

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■ 유통 상식사전 #15. 홈트

- ‘홈트’의 인기 이유, 그리고 유통업계의 대응

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‘홈트’의 인기 이유, 그리고 유통업계의 대응 | 유통 상식사전 #15. 홈트 - ‘홈트’의 인기 이유, 그리고 유통업계의 대응 ‘홈트’ 열풍이 거세다. 홈트란 ‘홈 트레이닝’의 준말로 집에서 운동을 하는 것을 일컫는다. ‘홈트족(홈 트레이닝族, 홈트레이닝을 즐기는 사람)’, ‘홈트니스(홈+피트니스)’와 같은 신조어도 생겨났다. 20~30대 성인남녀 2명 중 1명 이상이 홈트족이라는 조사 결과도 있다.

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■ 유통 상식사전 #16. 무인 매장

- 무인 매장, 유통혁명의 총아?

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유통 상식사전 #16. 무인 매장

-무인 매장, 유통혁명의 총아? | 유통 상식사전 #16. 무인 매장 - 무인 매장, 유통혁명의 총아? 롯데그룹 신동빈 회장이 큰 관심을 보인 ‘아마존고’ 2016년 12월 아마존은 계산대 없는 무인 식료품 매장(line-free grocery store) ‘아마존고(Amazon Go)’를 공개했다. 매장 내에 점원이 없고, 바코드를 찍는 단말기도 없다. 고객은 스마트폰을 게이트에 대고

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■ 유통 상식사전 #17. 무슬림 마케팅

- 16억 무슬림을 향한 유통업계의 구애

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유통 상식사전 #17. 무슬림 마케팅

- 16억 무슬림을 향한 유통업계의 구애 | 유통 상식사전 #17. 무슬림 마케팅 - 16억 무슬림을 향한 유통업계의 구애 무슬림(이슬람교도)을 향한 유통업계의 움직임이 심상치 않다. 전 세계적으로 16억 명의 신도가 분포해 있고, 소비력도 커지고 있기 때문이다. 무슬림 인구에 대해 조금 더 부연을 하자면, 산아 제한을 두지 않는 이슬람 가정과 사회문화를 고려하면 향후 무슬림의 수는 더 늘 것으로

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■ 유통 상식사전 #18. ‘트렌드 박물관’ - 편의점

- 살아 있는 ‘트렌드 박물관’ 그리고 얼리어답터

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유통 상식사전 #18. ‘트렌드 박물관’-편의점

- CU 사보 기고 칼럼 | 유통 상식사전 #18. ‘트렌드 박물관’ - 편의점 - 살아 있는 ‘트렌드 박물관’ 그리고 얼리어답터 (CU 사보 기고 칼럼) 사회학자인 전상인 서울대 환경대학원 교수는 <편의점 사회학>에서 편의점이 ‘천의 얼굴’을 갖게 되었다고 말한다. 없는 게 없고, 못 하는 게 없기 때문. 그러면서 그는 “편의점은 만능 복합 생활 거점이자 원스톱 유비쿼터스 공간”이

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■ 유통 상식사전 #19. 비엥 비에이르

- 비엥 비에이르(Bien-Vieillir), 멋진 어르신들의 존재미학

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유통 상식사전 #19. 비엥 비에이르

- 멋진 어르신들의 존재미학(한국교직원공제회 사보 기고) | 유통 상식사전 #19. 비엥 비에이르 - 비엥 비에이르(Bien-Vieillir), 멋진 어르신들의 존재미학 (한국교직원공제회 사보 기고) 비엥 비에이르(Bien-Vieillir), 프랑스어로 ‘만족스럽게 나이 들기’를 의미한다. 단순히 세월이 흘러 저절로 나이를 먹는 게 아니라, ‘만족스럽게(Bien)’ 나이 든다는 것. ‘노화’보다 훨씬 더 주체적이고

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■ 유통 상식사전 #20. 이란 시장

- 이란에서 성공신화를 쓰는 한국 기업들

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유통 상식사전 #20. 이란 시장

- 이란에서 성공신화를 쓰는 한국 기업들 | 유통 상식사전 #20. 이란 시장 - 이란에서 성공신화를 쓰는 한국 기업들 이란에 한국 편의점이 문을 열었다. 한국식 편의점 문화가 중동에 수출된 것이다. 한류의 영향으로 이란에서 한국 기업에 대한 호감도가 높은 것도 호재다. 한국산 가전제품의 이란 현지 시장점유율은 80%에 육박하고, 로만손 시계는 시장점유율 1위를 차지하고 있다. KT&G의 담배와 홍

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■ 유통 상식사전 #21. 유통 빅3 본사 이전

- 롯데, 신세계, 현대백화점 유통 빅3의 본사 이전

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유통 상식사전 #21. 유통 빅3 본사 이전

- 롯데, 신세계, 현대백화점 유통 빅3의 본사 이전 | 유통 상식사전 #21. 유통 빅3 본사 이전 - 롯데, 신세계, 현대백화점 유통 빅3의 본사 이전 롯데그룹 본사는 40년 가까운 시간 동안 소공동에 위치했었다. 소공동 롯데빌딩 26층 롯데그룹 운영본부 사무실에서 많은 결정이 이뤄졌던 것이다. 그러다 신동빈 회장이 ‘뉴 롯데’를 선포하고 국내 최고층 빌딩인 롯데월드타워 개장 시기에 즈음해서 그룹 핵심 조

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■ 유통 상식사전 #22. 왝더독(Wag the dog) 현상

- ‘게이미피케이션’과 ‘하비테인먼트’로 읽는 왝더독 소비심리

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유통 상식사전 #22. 왝더독(Wag the dog)

- ‘게이미피케이션’과 ‘하비테인먼트’로 읽는 왝더독 소비심리 | 유통 상식사전 #22. 왝더독(Wag the dog) 현상 - ‘게이미피케이션’과 ‘하비테인먼트’로 읽는 왝더독 소비심리 (한국교직원공제회 사보 기고) <연례행사가 된 17개의 스타벅스 스티커 모으기> 다이어리를 갖기 위해 스타벅스 커피를 마시는 사람들의 행렬. 스타벅스의 다이어리를 받고자 평소보다 더 빈번하게 스타벅스를 찾아 커피와 음료를 마셔대고, 그

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■ 유통 상식사전 #23. 업태별 협회

- 각기 다른 유통업태를 대변하는 각종 협회

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유통 상식사전 #23. 업태별 협회

- 협회의 목소리에 귀 기울이면, 유통 이슈의 큰 줄기를 파악할 수 있다 | 유통 상식사전 #23. 업태별 협회 - 각기 다른 유통업태를 대변하는 각종 협회 협회의 목소리에 귀 기울이면, 유통 이슈의 큰 줄기를 파악할 수 있다 유통업계에는 각 업태를 대변하는 다양한 협회가 존재한다. 한국백화점협회, 한국체인스토어협회(대형마트, 슈퍼마켓), 한국TV홈쇼핑협회, 한국온라인쇼핑협회, 한국편의점산업협회, 한국면세점협회 등이 있다. 20

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■ 유통 상식사전 #24. ‘오프라인’으로 나가는 홈쇼핑

- 기존 오프라인 강자까지 위협할 수 있는 이색 콘텐츠를 발굴해야 한다

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유통 상식사전 #24. ‘오프라인’으로 나가는 홈쇼핑

- 기존 오프라인 강자까지 위협할 수 있는 이색 콘텐츠를 발굴해야 한다 | 유통 상식사전 #24. ‘오프라인’으로 나가는 홈쇼핑 - 기존 오프라인 강자까지 위협할 수 있는 이색 콘텐츠를 발굴해야 한다 ‘홈쇼핑’은 말 그대로 집(home) 안에서 편안하게 즐기는 쇼핑을 일컫기에 다른 유통 업태에 비해 ‘오프라인’에 신경을 덜 써왔던 게 사실이다. 하지만 최근 들어 고객과의 스킨십을 늘려 브랜드 인지도를 제고하고, 보다 젊은 층으

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■ 유통 상식사전 #25. 그레이네상스

-‘Grey(백발)’와 ‘Renaissance(부흥, 전성기)’의 합성어

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유통 상식사전 #25. 그레이네상스

-‘Grey(백발)’와 ‘Renaissance(부흥, 전성기)’의 합성어 | 유통 상식사전 #25. 그레이네상스 -‘Grey(백발)’와 ‘Renaissance(부흥, 전성기)’의 합성어 [석혜탁 <아시아엔> 기획위원] 최근 ‘그레이네상스(Greynaissance)’라는 말이 리테일 비즈니스 업계 관계자들 사이에서 회자되고 있다. 머리가 세거나 노인을 의미하는 ‘Grey’와 전성기, 부흥을 뜻하는 ‘Renaissance’의 합성어다

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■ 유통 상식사전 #26. 퇴튜던트(퇴근+스튜던트)

- ‘퇴튜던트’, 퇴근 후 그들은 학생이 된다

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유통 상식사전 #26. 퇴튜던트(퇴근+스튜던트)

- ‘퇴튜던트’, 퇴근 후 그들은 학생이 된다 | 유통 상식사전 #26. 퇴튜던트(퇴근+스튜던트) - ‘퇴튜던트’, 퇴근 후 그들은 학생이 된다 똑딱똑딱. 시계의 시침과 분침은 퇴근 시간을 향해 성큼성큼 움직인다. 주 52시간 근무제 도입으로 도처에서 ‘칼퇴(근)’와 ‘워라밸’을 외친다. 한 대기업에서는 대표이사와 임원이 직접 나서 정시 퇴근 독려 캠페인을 진행한다. 밀레니얼 세대(1980년대 초반부터

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■ 유통 상식사전 #27. 이마트 1호점

- 개점 4반세기 ‘이마트 창동점’ 초심을 잊지 않다

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유통 상식사전 #27. 이마트 1호점

- 개점 4반세기 ‘이마트 창동점’ 초심을 잊지 않다 | 유통 상식사전 #27. 이마트 1호점 - 개점 4반세기 ‘이마트 창동점’ 초심을 잊지 않다 출발점을 기억하는 이마트의 태도 한국 대형마트 역사의 문을 열었다고 평가되는 이마트 창동점. 1993년 오픈한 이곳은 국내 대형마트 업계 선두주자인 이마트의 1호점이다. 이마트 창동점 내부와 외부의 곳곳에는 ‘The First’라는 문구가 걸려 있다. ‘The

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■ 유통 상식사전 #28. 몰캉스

- ‘서프리카’에서 쇼핑과 피서를 한 번에 해결하는 ‘몰캉스’

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유통 상식사전 #28. 몰캉스

- ‘서프리카’에서 쇼핑과 피서를 한 번에 해결하는 ‘몰캉스’ | 유통 상식사전 #28. 몰캉스 - ‘서프리카’에서 쇼핑과 피서를 한 번에 해결하는 ‘몰캉스’ ‘서프리카’라는 말을 들어본 적 있는가? 서울과 아프리카를 합친 신조어다. 서울의 날씨가 그만큼 무덥다는 것이다. 비슷한 신조어로는 서울과 사하라를 합친 ‘서하라’, 서울과 이집트를 합친 ‘서집트’, 서울과 동남아시아를 합친 ‘서남아’ 등이 있다. 실제로 7월

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■ 유통 상식사전 #29. 독립운동가 기념 도시락

- ‘편도족’들에게 역사의식을 환기하는 GS25

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유통 상식사전 #29. 독립운동가 기념 도시락

- ‘편도족’들에게 역사의식을 환기하는 GS25 | 유통 상식사전 #29. 독립운동가 기념 도시락 - ‘편도족’들에게 역사의식을 환기하는 GS25 편의점 도시락의 품질이 날이 갈수록 좋아지고 있다. 맛과 영양을 고루 갖추고 메뉴도 다양해져 ‘편도족(편의점 도시락을 즐겨 먹는 사람)’이 증가하고 있다. 필자도 가끔 편의점 도시락을 찾는다. 회의시간에 동료들과 도시락을 먹기도 한다. 그러다 얼마 전 GS25

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■ 유통 상식사전 #30. 매장(賣場)과 매장(買場)

- ‘매장(買場)’이 많아지길 바라며

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유통 상식사전 #30. 매장(賣場)과 매장(買場)

- ‘매장(買場)’이 많아지길 바라며 | 유통 상식사전 #30. 매장(賣場)과 매장(買場) - ‘매장(買場)’이 많아지길 바라며 최근 쇼핑을 하다 보면 여러 형태의 매장을 접하게 된다. 오락실처럼 게임을 할 수 있는 곳이 있는가 하면, 카페와 결합되어 휴식을 취할 수 있는 의류매장도 볼 수 있다. VR콘텐츠를 체험해보기도 하고, 장난감 가게가 아닌데도 다양한 장난감을 마련해 키덜트(kidult)

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■ 유통 상식사전 #31.‘VIB족’과 키즈카페

- ‘VIB족’을 잡기 위한 키즈카페의 과제는?

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유통 상식사전 #31.‘VIB족’과 키즈카페

- ‘VIB족’을 잡기 위한 키즈카페의 과제는? | 유통 상식사전 #31.‘VIB족’과 키즈카페 - ‘VIB족’을 잡기 위한 키즈카페의 과제는? 자신의 아이를 위해 소비와 투자를 아끼지 않은 사람들을 가리켜 ‘VIB(Very Important Baby)족’이라고 한다. 비슷한 개념으로는 ‘에잇포켓(8-pocket)’이 있다. 왜 8개의 주머니일까? 저출산의 영향으로 한 자녀 가정이 증가하면서 8명의 어

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■ 유통 상식사전 #32. 리바이벌(revival) 마케팅

- 서주 아이스크림의 재탄생

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유통 상식사전 #32. 리바이벌(revival) 마케팅

- 서주 아이스크림의 재탄생 | 유통 상식사전 #32. 리바이벌(revival) 마케팅 - 서주 아이스크림의 재탄생 마트에서 장을 보다가 한 아이스크림 통에 눈길이 사로잡힌다. 바로 45년 전통을 자랑하는 서주 아이스크림이다. ‘서주아이스주’가 ‘서주아이스 홈 밀크’과 ‘서주아이스 홈 스트로베리앤치즈’로 재탄생했다. 롯데마트가 홈 아이스크림으로 특별 제작한 것이다. 복고풍의 디자인,

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■ 유통 상식사전 #33. 제약사의 브랜드 매장과 푸스펙족

- 제약 전문회사가 만든 건강기능식품 브랜드 스토어 ‘뉴 오리진’

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유통 상식사전 #33. 제약사의 브랜드 매장과 푸스펙족

- 제약 전문회사가 만든 건강기능식품 브랜드 스토어 ‘뉴 오리진’ | 유통 상식사전 #33. 제약사의 브랜드 매장과 푸스펙족 - 제약 전문회사가 만든 건강기능식품 브랜드 스토어 ‘뉴 오리진’ 패션 브랜드나 리테일 회사가 아닌 제약 전문회사가 만든 건강기능식품 브랜드 스토어가 인기를 모으고 있다. 유한양행이 선보인 ‘뉴 오리진’이다. 이곳은 단순히 건강식품만 판매하는 곳이 아니다. 스킨케어 제품을 구매할 수도 있고, 레스

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■ 유통 상식사전 #34. 차 안의 미니 편의점 ‘카고(Cargo)’

- 리테일 플랫폼으로 우뚝 선 자동차

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유통 상식사전 #34. 차 안의 미니 편의점 ‘카고’

- 리테일 플랫폼으로 우뚝 선 자동차 | 유통 상식사전 #34. 차 안의 미니 편의점 ‘카고(Cargo)’ - 리테일 플랫폼으로 우뚝 선 자동차 자동차 안에 미니 편의점이 있다면 어떨까? 다소 생경하게 들리겠지만, 미국의 카고(Cargo)라는 스타트업은 이를 현실로 만들어냈다. 카고는 승차 공유 서비스 회사와 손잡고 차량 콘솔박스 위에 미니 자판기를 설치하는 서비스를 선보였다. 미국의 뉴욕,

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■ 유통 상식사전 #35. ‘와인웍스’, 유통공간 속 취향

- 현대백화점 ‘와인웍스’, 리테일 공간에 취향을 입히다
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유통 상식사전 #35. ‘와인웍스’, 유통공간 속 취향

- 현대백화점 ‘와인웍스’, 리테일 공간에 취향을 입히다 | 유통 상식사전 #35. ‘와인웍스’, 유통공간 속 취향 - 현대백화점 ‘와인웍스’, 리테일 공간에 취향을 입히다 현대백화점 압구정본점에는 와인 전문매장이 있다. 지난 1월 문을 연 와인웍스(Wine Works)다. 규모도 330㎡(약 100평)로 여타 와인 매장보다 훨씬 넓다. 와인바, 레스토랑, 커뮤니티 라운지 등으로 구성됐다. 와인의 종류만 150

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■유통 상식사전 #36. 플렉스(Flex) 소비문화 단상

- ‘엄근진’으로는 절대 이해할 수 없는 90년대생들의 망탈리테

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유통 상식사전 #36. 플렉스(Flex) 소비문화 단상

- ‘엄근진’으로는 절대 이해할 수 없는 90년대생들의 망탈리테 | 유통 상식사전 #36. 플렉스(Flex) 소비문화 단상 - ‘엄근진’으로는 절대 이해할 수 없는 90년대생들의 망탈리테 ‘플렉스(Flex)’라는 말이 유행하고 있다. 플렉스는 돈을 쓰며 자랑한다는 의미의 신조어인데, SNS를 보면 정말 너도 나도 플렉스를 외친다. 특히 90년대생들이 플렉스 소비문화를 주도적으로 이끌고 있다. 이들은 단군 이래 최고

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■유통 상식사전 #37. 모디슈머

- 모디슈머 DNA 그리고 짜파구리의 존재미학

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유통 상식사전 #37. 모디슈머

- 모디슈머 DNA 그리고 짜파구리의 존재미학 | 유통 상식사전 #37. 모디슈머 - 모디슈머 DNA 그리고 짜파구리의 존재미학 금요일 퇴근 후 집 근처 대형마트에 들렀다. 주말에 ‘집콕’을 할 때 필요

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■유통 상식사전 #38. 리사이클링-공병공간

- 버려진 공병이 화장품을 판매하는 공간으로 변신하다

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유통 상식사전 #38. 리사이클링-공병공간

- 버려진 공병이 화장품을 판매하는 공간으로 변신하다 | 유통 상식사전 #38. 리사이클링-공병공간 - 버려진 공병이 화장품을 판매하는 공간으로 변신하다 공병을 재활용해 만든 화장품 매장을