고객경험, 팬덤 그리고 고객 커뮤니티_롱블랙 2)

빼어난 고객경험과 팬덤 그리고 고객커뮤니티와 관련해 참고할 만한 

롱블랙 자료들 2)

* 고객(의/을) 경험 하는 것과 팬덤을 만드는 것. 더해 그들을 묶어내는 것에 대한 레퍼런스

* 롱블랙 문장채집 201번 ~ 300번까지 이야기에서 선별

(301번~ 지금까지 문장채집 한 것들 중에서 선별한 자료는 https://brunch.co.kr/@rory/1376 )

쉽게 눅눅해지지 않는 새로운 감자튀김을 개발하기도 했다. 맥도날드를 향한 디스 광고를 만들기도 했다. ⓒLola.S

299) 웬디스 : 소셜미디어를 어떻게 이용하냐고?

https://brunch.co.kr/@rory/1243

299) 버거킹을 넘어선 웬디스, 마케팅이란 무엇인가?

298) 매드몬스터, 김갑생할머니김 : 팬들의 맞장구, 댓글놀이를 해라

https://brunch.co.kr/@rory/1239

298) 뉴 매스, 댓글을 통해 세계관을 확장시킨다

292) 서신정(채상 장인) : 고객이 있는 곳으로 찾아가자

https://brunch.co.kr/@rory/1224

292) 고객이 있는 곳으로 찾아 가는 것도 답이다

289) 로저 마틴(디자인씽킹 창시자) : 더 섬세한 고객 제안이 필요하다

https://brunch.co.kr/@rory/1217

289) 더 섬세한 제안이 필요한 이유, 취향의 세분화

286) 위버스 : 팬덤 플랫폼이란?

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286) 세계 최대 팬덤 플랫폼 위버스

281) 히웃데님 : 직원들의 이야기를 어필하라

https://brunch.co.kr/@rory/1204

281) 브랜딩이란 곧 스토리다, 히웃데님

278) 러쉬 : 소셜미디어 no! 고객에게 스스럼없이 편안하게 다가가라!

https://brunch.co.kr/@rory/1199

278) 지속가능한 케어 비즈니스를 한다, 러쉬

272) 클리프쿠앙(구글 수석 디자이너) : 최고의 디자이너는 그들이 만드는 경험의 가장 외각에 머무는 사람을 떠올리는 사람이다

https://brunch.co.kr/@rory/1188

272) 유저 프렌들리에 대해, 구글 수석 디자이너

269) 빕빈 : 제품이 아닌 제품을 산 고객들의 삶을 홍보

https://brunch.co.kr/@rory/1186

269) 휴지통의 에르메스, 빕빈(Vipp Bin)

267) 레고 : 대대적인 설문조사 '놀이는 어떤 의미인가요?'에서 답을 찾다

https://brunch.co.kr/@rory/1182

267) 어른이나 아이나, 집구석 놀이엔 '레고'

265) 윤(YUN) : 삶 전반의 시야를 넓히는 브랜드가 되려, 온라인 저널 발행

https://brunch.co.kr/@rory/1178

265) 베를린을 사로잡고 서울로, 윤(YUN) 안경

264) 브롬톤 : 와, 나도 브롬톤 커뮤니티에 끼고 싶다!는 생각을 하도록

https://brunch.co.kr/@rory/1175

264) 미치도록 가지고 싶은, 브롬톤 자전거

249) 게이즈 : 고객의 목소리가 큐레이션을 결정한다

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249) 한국 최초 디지털&테크 편집숍, 게이즈

248) 트러프 : 온라인 구매고객을 페북 그룹방으로 초대, 새로운 우정을 쌓도록 돕는다

https://brunch.co.kr/@rory/1156

248) 소스계의 돔 페리뇽 '트러프', 그들의 절묘함

246) 르라보 : 와비사비(단순해야 본질이 보인다) 정신으로, 퍼스널한 매장 경험 선사

https://brunch.co.kr/@rory/1154

246) 나도 쓰고 있는 그 향수 '르 라보'

240) 이시카와지로 : 중요한 감각은 아마추어리즘, 독자의 시선에서 무엇이 재미있는지 생각하라

https://brunch.co.kr/@rory/1147

240) 뽀빠이와 브루터스, 고객층이 좁아야 성공!

236) 백화점의 변신 : 여기서만 경험할 수 있도록 하라

https://brunch.co.kr/@rory/1142

236) 백화점의 변신은 무죄!

235) 럭셔리 다이닝 : 왜 럭셔리는 다이닝까지?

https://brunch.co.kr/@rory/1143

235) 럭셔리 다이닝, 그들은 라이프스타일을 판다

234) 팝업시대 : 고객에게 충격을 줘라

https://brunch.co.kr/@rory/1141

234) 그야말로 팝업 전성시대

230) 츠타야 : 멋진 공간은 디자인이 멋진 곳이 아니다. 멋진 사람들이 있는 곳이다

https://brunch.co.kr/@rory/1137

230) 기획대왕, 츠타야 '마스다 무네아키'

228) 씨즈캔디 : 전통적이고 올바른 이미지로 고객 충성도를 쌓다

https://brunch.co.kr/@rory/1135

228) 워렌버핏 "참으로 해자롭다!" 씨즈캔디

224) TWG :  직원 모두를 전문가로 만들다!

https://brunch.co.kr/@rory/1129

224) 럭셔리 티가 확실히 난다, TWG

223) 내궁 : 맛스타그램을 운영하다, 맛집 커뮤니티까지

https://brunch.co.kr/@rory/1128 

223) 내궁투어 도슬박 단당 그리고 온6점5

221) 스캇 보라스 : 기록에서 근거를 찾아, 선수도 체감하지 못한 가치를 내세우라

https://brunch.co.kr/@rory/1125

221) 스캇보라스를 알면, 야덕이다

219) 세븐일레븐 : 편의점답지 않게 '팬'을 강조. 무슨 일이?

https://brunch.co.kr/@rory/1123

219) 글로벌 편의점 대빵, 세븐일레븐

217) 라파 : 커뮤니티가 우리를 구원하리라

https://brunch.co.kr/@rory/1120

217) 커뮤니티가 우리를 구원하리라, 라파

215) 피치스 : 럭셔리 자동차 커뮤니티는 어떻게 시작됐나

https://brunch.co.kr/@rory/1118

215) 자동차 스타일링 크리에이터 집단, 피치스

214) 룰루레몬 : 스포츠웨어 시총 2위올 올라선 그들의 특별한 고객 경험 서비스

https://brunch.co.kr/@rory/1116

211) 나이키 거기서! 룰루랄라 룰루레몬

211) 이미커피 : 사업은 내가 잘 할 수 있는 것을 소비자가 좋아하는 방식으로 주는 것

https://brunch.co.kr/@rory/1114

212) 이미 커피, 경험을 선물합니다

203) 아워플레이스 : 집밥을 매개로 주류 문화권 출신이 아닌 이들을 연결

https://brunch.co.kr/@rory/1106

203) 아워 플레이스, 소셜임팩트와 비즈니스를 동시에

201) 리퀴드데스 : 스트레이트엣지를 타깃했더니, 요가 피트니스 분야 고객들까지 오더라

https://brunch.co.kr/@rory/1104

201) 세상에나, 이렇게 힙한 생수라니. 리퀴드데스